Working with Heart and Soul, dolgozói történetek | 1. rész
A munkának többről kell szólnia, mint a teendők listájának kipipálása. Számunkra azt jelenti, hogy olyasmit csinálunk, ami közel áll a szívünkhöz. Olyasmit, amitől minden nap ki tudunk teljesedni. Számunkra ez a Working with Heart and Soul. Hogy mit jelent ez a kollégák számára?
Mélyen gyökerező vágy hajt bennünket arra, hogy törődjünk veled, vásárlóinkkal, a minket körülvevő világgal és egymással. Célunk, hogy segítsük vásárlóinkat abban, hogy a mindennapi rutint értékes pillanatokká alakítsák, és jól érezzék magukat. Mindent beleadunk a legjobb eredmények elérése érdekében, mert hiszünk abban, hogy ha törődünk másokkal, és a szívünket-lelkünket beletesszük a munkánkba, akkor minden energiánk megtérül. Minden kollégánk szívvel-lélekkel dolgozik a maga egyedi módján. Megkérdeztük őket, hogyan.
Kollégáink számára a Working with Heart and Soul az empátiáról és a kapcsolódásról, az odaadásról és a szenvedélyről, valamint a személyes kiteljesedésről és fejlődésről szól.
A Work with Heart and Soul az empátiáról és a kapcsolódásról szól – hallgassuk meg, mit mondanak erről kollégáink
Ana Troncoso, Assistant Shop Manager Spanyolországból a következőt mondja: „Azt jelenti, hogy mindenki, aki ellátogat az üzletünkbe, távozáskor jobban érzi magát, mint amikor megérkezett.” Szavai rávilágítanak arra, hogy mennyire elhivatott aziránt, hogy az emberekre pozitív hatással legyen. „A kis dolgok nagy változásokat hozhatnak: attól kezdve, hogy meglepünk egy vásárlót valami különlegességgel egészen addig, amikor kapcsolódunk velük az üzlet egyedi pontjánál, a ,,water island”-nél. Sőt mi több, lehet ez egy kolléga hangulatának bókkal való feldobása vagy egy viccen való nevetés.”
Amarah Simms számára, aki Sales Advisor az Egyesült Királyságban, a vásárlókkal folytatott interakciók erről a megközelítésről is szólnak: „Mindent beleadva, szívvel-lélekkel kapcsolódni másokhoz, értékes és őszinte (termékre és szolgáltatásra vonatkozó) javaslatokat tenni” – mondja, miközben kifejti elkötelezettségét a hiteles munkavégzés iránt. „A kollégáimmal a kapcsolódást mindenkor előnyben részesítjük. Én a pozitivitást szeretném sugározni, akár pozitív megerősítéseken, akár a vidámságon keresztül, vagy épp azzal, hogy megköszönöm valakinek az eredmények iránti elkötelezettségét.”
„Számomra azt jelenti, hogy olyanokkal dolgozom együtt, akik energiával töltenek fel.” Aleksandra Pieńkowska, lengyelországi Recruiter ezzel egészíti ki: „Ennek eredménye, hogy 150%-os erőbedobással végzem a munkám, elégedettnek és motiváltnak érzem magam” – mondja. Hasonlóan, Anna Pütz, Head of Marketing a DACH régióból is megemlíti, hogy szívvel-lélekkel dolgozni – számára – azt jelenti, hogy „teljes elköteleződéssel akarjuk elérni a céljainkat, az egónkat félretéve. Ez eredményesebbé és szórakoztatóbbé teszi a folyamatot.”
Sara Sinning Dalsgaard, dániai Shop Manager, elmondja a megközelítését a mindennapi interakciók új szintre emeléséről. A hála, az ünneplés és az önszeretet egyszerű gesztusaival, olyan pillanatokat tud teremteni, amik a kapcsolódásról és az örömről szólnak: Legyen szó egy tartalmas ölelésről és egy kollégával való beszélgetésről vagy egy csésze meleg teáról és a vásárlók szemkontaktussal való köszöntéséről.
Szívből jövő kapcsolatok kialakítása
Globális csapataink minden tagja kiemeli a különleges pillanatok megteremtésének és a szívből jövő kapcsolatok kialakításának fontosságát. Ez az egész többről szól, mint kiszolgálásról vagy termékeink eladásáról, sokkal inkább arról, hogy minden interakció pozitív hatást keltsen, és hogy az emberek jól érezzék magukat.
Olvasd el kollégáink további történeteit, és fedezd fel, mit jelent számukra a szívvel-lélekkel végzett munka: elhivatottságot és szenvedélyt, valamint személyes kiteljesedést és fejlődést.
Készen állsz arra, hogy a munkád egy olyan élet része legyen, ami értékes és valódi kapcsolatokkal teli?
