Mitä työskentely 𝘏𝘦𝘢𝘳𝘵 & 𝘚𝘰𝘶𝘭 -periaatteen mukaisesti merkitsee: työntekijöiden tarinoita | osa 2

Tiimiemme sanoin: ”Tarvitaan sitoutumista ja intohimoa”

Monet työntekijöistämme tunnetaan tarttuvasta innostaan ja siitä, että he ovat täysin sitoutuneita työhönsä. Heille työ ei ole vain työtä, vaan he tuovat oman itsensä työpaikalle.

Sebastian Maar, Alankomaissa työskentelevä Head of Retail Operations, sanoo asian selkeästi ja yksinkertaisesti: ”Minulle työskentely Heart & Soul -periaatteen mukaisesti merkitsee sitä, että teen aina hieman odotettua enemmän. Panostan työni kaikkiin osa-alueisiin ja pyrin kaikessa erinomaisuuteen.” Hänen mukaansa kannustavan ilmapiirin luominen on välttämätöntä, jotta tämä voisi onnistua, ja hän näyttääkin tässä myös itse esimerkkiä. Hänestä oli esimerkiksi mahtavaa saada olla mukana ensimmäisen Beneluxin markkina-alueelle avatun outlet-myymälämme valmisteluissa. Sebastian auttoi valmistelemaan myymälää asiakkaita varten, täyttämään hyllyjä tuotteilla, ohjeistamaan tiimiä ja paljon muuta. Hän työskenteli tiiviisti yhdessä tiiminsä kanssa käytännönasioiden parissa ikimuistoisten ja luokkansa parhaiden avajaisten aikaansaamiseksi.

Nicol Burzawa, Puolassa työskentelevä Shop Manager, kertoo, että hänelle kyse on ”tunnesiteestä siihen, mitä tekee”. Hän kertoo olevansa tuotemerkkimme fani sekä asiakkaana että työntekijänä. ”Tämän ansiosta pystyn olemaan aito ja luomaan syviä yhteyden kokemuksia kollegoiden ja asiakkaiden kanssa.”

Martin Thun, Head of Training NORDICS, näkee työnsä intohimonsa jatkeena: ”Kun omaa työtään kohtaan kokee niin suurta intohimoa, ettei se melkein edes tunnu työltä.” Hän kertoo, että hänelle ja hänen kollegoilleen tätä tapahtuu esimerkiksi heidän järjestäessään koulutuksia, joissa ei keskitytä pelkästään tiedon jakamiseen, vaan joissa osallistujat asetetaan huomion keskiöön. Näin jokaisen persoonallisuus pääsee esiin, ja tiedon lisäksi päästään näkemään myös intohimoa.

Shop Manager Moises Rodes Espanjasta kertoo innokkaasta ja energisestä asenteestaan. ”Pyrin luomaan myymälään ilmapiirin, joka tekee hyvää niin tiimilleni kuin asiakkaillemme.” Hänen tiiminsä saavuttaa tämän pitämällä huolta toinen toisestaan käymällä henkilökohtaisia keskusteluita sekä antamalla ja pyytämällä palautetta, joka auttaa heitä kasvamaan yhdessä. Hänelle juuri toisten kuunteleminen on tässä avainasemassa. Muita tapoja, joilla Moises luo ainutlaatuista työilmapiiriä, ovat kuukausitavoitteiden saavuttamisen juhlistaminen yhdessä koko tiimin kanssa sekä sellaisten kuukausittaisten haasteiden asettaminen, jotka tekevät päivittäisistä työvuoroista erityisen hauskoja. Hänen tiiminsä esimerkiksi rakastaa eri teemoihin keskittyviä ”videohaasteita”, jotka antavat mahdollisuuden hassutteluun ja luovuuteen.