Mitä työskentely Heart & Soul -periaatteen mukaisesti merkitsee: työntekijöiden tarinoita | osa 1
Työn pitäisi olla enemmän kuin vain asioiden rastittamista tehtävälistalta. Meille työ merkitsee mahdollisuutta tehdä omaa sydäntä lähellä olevia asioita, joiden tekeminen tuntuu antoisalta joka päivä. Tätä me kutsumme ”Heart & Soul -periaatteen mukaisesti työskentelyksi”. Mitä se merkitsee työntekijöillemme?
Meitä motivoi syvään juurtunut halu pitää huolta työntekijöistämme, asiakkaistamme, ympäröivästä maailmasta ja toinen toisistamme. Tavoitteemme on auttaa asiakkaita muuttamaan arkiset rutiinit mielekkäiksi hetkiksi ja saada heidät tuntemaan olonsa hyväksi. Annamme kaikkemme parhaiden mahdollisten tulosten saavuttamiseksi, sillä uskomme, että kun välitämme ja teemme työmme Heart & Soul -periaatteen mukaisesti, saamme lopulta takaisin myös kaiken antamamme energian. Kaikki työntekijämme työskentelevät Heart & Soul -periaatteen mukaisesti omalla ainutlaatuisella tavallaan. Me kysyimme heiltä miten.
Työntekijöillemme työskentely Heart & Soul -periaatteen mukaisesti merkitsee empatiaa ja yhteyden kokemuksia, sitoutumista ja intohimoa sekä henkilökohtaista täyttymyksen tunnetta ja kasvua.
”Työskentely Heart & Soul -periaatteen mukaisesti” merkitsee ensinnäkin empatiaa ja yhteyden kokemuksia. Lue alta, mitä työntekijöillämme on tästä sanottavaa.
Ana Troncoso, Espanjassa työskentelevä Assistant Shop Manager, kertoo: ”Se merkitsee sen varmistamista, että jokainen myymälään saapuva henkilö lähtee myymälästä paremmalla mielellä kuin millä hän sinne tuli.” Anan sanat korostavat hänen sitoutumistaan vaikuttaa positiivisesti ihmisiin. ”Pienillä asioilla on suuri merkitys. Olipa kyse asiakkaan ilahduttamisesta erityisellä yllätyksellä, lämpimän suhteen luomisesta myymälän vesisaarekkeella tai kollegan päivän piristämisestä ystävällisellä kohteliaisuudella tai naurua herättävällä vitsillä, kaikki nämä teot ovat osa sitoutumistamme erinomaiseen asiakaspalveluun.”
Amarah Simms, Isossa-Britanniassa työskentelevä Sales Advisor, nostaa esiin myös seuraavan lähestymistavan asiakassuhteisiin: Sitoutuminen aitoon vuorovaikutukseen merkitsee minulle kaiken antamista ja sydämen mukanaan tuomista, jotta voidaan luoda aitoja yhteyksiä. Se tarkoittaa myös sydämestä tulevien merkityksellisten ja vilpittömien suositusten antamista, niin tuotteiden kuin palveluiden osalta”, hän kertoo. ”Ja kollegoideni kanssa painotan aina yhteyden tärkeyttä. Haluan säteillä positiivisuutta sekä myönteisten sanojen ja kannustuksen kautta että kiittämällä jotakuta hänen sitoutumisestaan tulosten saavuttamisessa.
”Minulle se merkitsee työskentelemistä sellaisten ihmisten kanssa, joilta saan energiaa.” Aleksandra Pieńkowska, Puolassa työskentelevä Recruiter, lisää tähän. ”Näin voin panostaa työhöni 150-prosenttisesti ja kokea sen antoisaksi ja motivoivaksi”, hän selittää. Myös Head of Marketing DACH Anna Pütz mainitsee, että työskentely Heart & Soul -periaatteen mukaisesti merkitsee hänelle ”halua saavuttaa tavoitteet ja tehdä kaikki täydestä sydämestä mutta merkityksellisellä eikä itsekeskeisellä tavalla”. ”Näin saadaan myös enemmän tuloksia, ja kaikki on paljon hauskempaa.”
Sara Sinning Dalsgaard puolestaan kertoo, miten hän tekee Tanskassa toimivana Shop Managerina päivittäisestä kanssakäymisestä parempaa luomalla yksinkertaisilla kiitollisuuden osoituksilla, juhlahetkillä ja itsensä rakastamisella aitoja yhteyden ja ilon hetkiä: ”Tällaisia voivat olla esimerkiksi kaivattu halaus ja kollegan kannustaminen tai asiakkaiden tervehtiminen tarjoamalla lämmin kuppi teetä ja luomalla katsekontakti.”
Sydämellisiä yhteyden hetkiä luomassa
Kaikki ympäri maailmaa kuulemamme äänet muistuttavat meitä erityisten hetkien ja sydämellisten yhteyksien kokemusten merkityksestä. Emme vain palvele asiakkaita tai myy kauneutta, vaan saamme lisäksi aikaan positiivista muutosta jokaisen kanssakäymisen myötä sekä auttamalla ihmisiä tuntemaan olonsa hyväksi.
Lue lisää työntekijöidemme tarinoita ja tutustu siihen, mitä työskentely sydämellisesti ja sielukkaasti heille merkitsee liittyen sitoutumiseen ja intohimoon sekä henkilökohtaiseen täyttymyksen tunteeseen ja kasvuun.
Oletko valmis muuttamaan työsi osaksi sielukasta elämääsi ja luomaan aitoja yhteyksiä?
