Co dla nas oznacza working with heart & soul: opowieści pracowników | część 1
Praca powinna być czymś więcej niż tylko odznaczaniem pozycji na liście zadań do wykonania. Dla nas praca oznacza robienie czegoś, co jest nam bliskie i co sprawia, że kończąc każdy dzień, czujemy satysfakcję. Nazywamy to pracą z sercem, „with heart & soul”. Co oznacza to pojęcie dla naszych współpracowników?
To, co nas napędza, to głęboko zakorzenione pragnienie troski: o Ciebie, o naszych klientów, o otaczający nas świat i o siebie nawzajem. Naszym celem jest pomaganie klientom w nadaniu znaczenia w codziennym czynnościom i poprawianie ich samopoczucia. Dokładamy wszelkich starań, by osiągać jak najlepsze rezultaty, ponieważ wierzymy, że kiedy naprawdę Ci zależy i kiedy wkładasz w pracę heart and soul, cała ta energia do Ciebie powraca. Wszyscy nasi współpracownicy with heart and soul na swoje własne niepowtarzalne sposoby. Zapytaliśmy ich, jak to robią.
Nasi współpracownicy uważają, że podstawowymi elementami pracy z heart and soul jest empatia i umiejętność nawiązywania relacji, oddanie i pasja oraz osobista satysfakcja i rozwój.
Nasze heart & soul polega na empatii i umiejętności nawiązywania relacji – posłuchajmy, co mają do powiedzenia na ten temat nasi współpracownicy
Ana Troncoso, Assistant Shop Manager w Hiszpanii, mówi: „Oznacza to tyle, że każda osoba odwiedzająca nasz sklep wychodzi z niego w lepszym nastroju, niż przyszła”. Te słowa odzwierciedlają jej zaangażowanie w wywieranie pozytywnego wpływu na innych. „Najbardziej liczą się małe rzeczy: od zaskoczenia klienta specjalną niespodzianką, do nawiązywania z nim relacji przy water island, lub poprawienia nastroju współpracownikowi za pomocą komplementu lub żartu”.
Amarah Simms, Sales Advisor w Wielkiej Brytanii stosuje takie podejście w kontaktach z klientami: „Dawanie całej siebie, korzystanie z tego, co podpowiada mi dusza, by stworzyć prawdziwą więź z ludźmi, oraz z tego, co mówi mi serce, by udzielać im wartościowych i szczerych porad (zarówno jeśli chodzi o produkty, jak i usługi)” – mówi, tłumacząc swoje zaangażowanie w budowanie autentycznych relacji. „W relacjach ze współpracownikami najważniejsze są dla mnie więzi. Chcę roztaczać wokół siebie pozytywną energię – za pomocą afirmacji, kibicowania komuś lub dziękowania mu za jego zaangażowanie w osiąganie jak najlepszych wyników”.
„Dla mnie oznacza to pracę z ludźmi, od których czerpię energię” – dodaje Aleksandra Pieńkowska, która pracuje na stanowisku Rekrutera w Polsce. „Dzięki temu mogę dawać z siebie w pracy 150% i czuć satysfakcję oraz motywację do działania” – tłumaczy. Podobnie jest z Anną Pütz, Head of Marketing, DACH. Anna mówi, że praca z sercem oznacza dla niej „chęć osiągnięcia naszych celów i robienie wszystkiego całym sercem, ale w wartościowy i pozytywny sposób, bez egoizmu. To sprawia, że wszystkie nasze działania są bardziej efektywne i przyjemniejsze w realizacji”.
Sara Sinning Dalsgaard dzieli się swoim podejściem do wzbogacania codziennych interakcji jako Shop Manager w Danii. Sara buduje więzi i kreuje szczęśliwe chwile prostymi gestami mającymi na celu okazanie wdzięczności, radości i miłości do siebie samej. „Niezależnie od tego, czy mówimy o przytuleniu współpracownika i powiedzeniu mu kilku miłych słów, powitaniu klientów filiżanką ciepłej herbaty czy chociażby o kontakcie wzrokowym”.
Budowanie serdecznych więzi
Każdy z tych głosów pochodzących od członków naszego zespołu z całego świata stanowi świadectwo tego, jak ważne jest tworzenie wyjątkowych momentów i budowanie relacji opartych na serdeczności. Chodzi tu o coś więcej niż świadczenie usług lub sprzedawanie produktów – chcemy wywierać pozytywny wpływ na otaczających nas ludzi i być dla nich źródłem dobrego samopoczucia.
Przeczytaj więcej opowieści członków naszego zespołu i odkryj, co dla nich oznacza praca z heart and soul: oddanie i pasja oraz osobista satysfakcja i rozwój.
Chcesz, aby Twoja praca stała się elementem świadomego życia i pozwalała Ci budować prawdziwe relacje?
