Ce înseamnă să lucrezi cu inima și sufletul: poveștile angajaților | partea 1
Munca ar trebui să fie mai mult decât bifarea task-urilor pe o listă cu sarcini de făcut. Pentru noi, înseamnă să faci ceva important pentru tine, ceva care îți oferă un sentiment de împlinire la sfârșitul fiecărei zile. Este ceea ce noi numim „a munci cu inima si sufletul”. Ce înseamnă pentru colegii noștri?
Ceea ce ne motivează este dorința adânc înrădăcinată de a avea grijă de voi, de clienții noștri, de lumea din jurul nostru și unii de alții. Scopul nostru este să ajutăm clienții să transforme rutina zilnică în momente semnificative și să-i facem să se simtă bine. Depunem toate eforturile pentru a obține cele mai bune rezultate, deoarece credem că atunci când îți pasă și depui inima și sufletul în munca ta, toată energia pe care o oferi se întoarce. Toți colegii noștri muncesc cu inima si sufletul în felul lor unic. I-am întrebat cum o fac.
Pentru colegii noștri, a munci cu inima și sufletul înseamnă empatie și conexiune, angajament și pasiune, împlinire și creștere personală.
„A munci cu inima și sufletul” înseamnă empatie și conexiune - haideți să aflăm ce au de zis colegii noștri despre asta
Ana Troncoso, Assistant Shop Manager în Spania, ne împărtășește: „Înseamnă să ne asigurăm că toți cei care vizitează magazinul pleacă simțindu-se mai bine decât atunci când au sosit.” Cuvintele ei evidențiază angajamentul de a avea un impact pozitiv asupra oamenilor. „Lucrurile mărunte sunt cele care fac diferența: de la surprinderea unui client cu ceva special până la stabilirea unei legături cu acesta în zona Water Island a magazinului sau îmbunătățirea dispoziției unui coleg cu un compliment sau o glumă care să-l facă să râdă.”
Pentru Amarah Simms, Sales Advisor în Marea Britanie, este vorba și despre următoarea abordare a interacțiunilor cu clienții: „Să faci tot ce poți, să dai dovadă de empatie (suflet) pentru a crea legături cu ceilalți într-un mod autentic și să faci recomandări semnificative și sincere (despre produse și servicii) din toată inima”, spune ea, explicându-și angajamentul față de o interacțiune autentică. „Și în ceea ce privește colegii acord întotdeauna prioritate legăturii. Vreau să eman o atitudine pozitivă, fie că o fac prin afirmații pozitive, prin încurajări sau mulțumind cuiva pentru angajamentul față de rezultate.”
„Pentru mine, înseamnă să lucrez cu oameni care îmi dau energie.” Aleksandra Pieńkowska, Recruiter în Polonia, adaugă la aceasta. „Ca urmare, mă implic 150% în munca mea și mă simt împlinită și motivată să dau tot ce am mai bun”, explică ea. În mod similar, Anna Pütz, Head of Marketing DACH, spune că, pentru ea, a munci cu inima și sufletul înseamnă „a ne dori să ne atingem obiectivele și a face totul din inimă, dar într-un mod semnificativ și nu egocentric. Acest lucru adaugă mai multe rezultate și distracție în tot ceea ce facem.”
Sara Sinning Dalsgaard ne prezintă abordarea ei cu privire la creșterea interacțiunilor zilnice ca Shop Manager în Danemarca. Prin gesturi simple de recunoștință, celebrare și dragoste de sine, aceasta creează adevărate momente de conexiune și bucurie: „Fie cu o îmbrățișare și o discuție de încurajare pentru un coleg, sau întâmpinând clienții cu o ceașcă caldă de ceai și contact vizual.”
Crearea de conexiuni sincere
Fiecare dintre aceste voci din echipele noastre din întreaga lume subliniază importanța creării de momente speciale și a dezvoltării de conexiuni sincere. Este mai mult decât furnizarea unui serviciu sau vânzarea produselor de înfrumusețare, este despre stabilirea unui impact pozitiv cu fiecare interacțiune și să facem oamenii să se simtă bine.
Citește mai multe povești de la colegii noștri și descoperă ce înseamnă pentru ei a lucra cu inima și sufletul: angajament și pasiune , împlinire și creștere personală.
Ești gata să faci din muncă o componentă a unei vieți pline de suflet și să creezi legături autentice?
