O significado de trabalhar com alma e coração: histórias de colaboradores | parte 1
Trabalhar deveria ser mais do que simplesmente riscar tarefas de uma lista de tarefas. Para nós, tem a ver com fazer algo que está próximo do coração, algo que nos deixa preenchidos no final de cada dia. É a isso que chamamos 'trabalhar com alma e coração'. O que é que isso significa para os nossos colegas?
O que nos move é um desejo profundo de cuidar dos nossos clientes, de nós próprios, do mundo que nos rodeia e uns dos outros. O nosso propósito é ajudar os clientes a transformarem as rotinas diárias em momentos com significado e fazê-los sentir-se bem. Damos o nosso melhor para alcançar os melhores resultados, porque acreditamos que quando nos preocupamos e colocamos o nosso coração e alma no nosso trabalho - toda a energia que damos é nos retribuída. Todos os nossos colegas trabalham com alma e coração à sua maneira. Perguntámos-lhes como.
Para os nossos colegas, trabalhar com alma e coração tem a ver com empatia e conexão, dedicação e paixão e realização e crescimento pessoais.
“Trabalhar com alma e coração” tem a ver com empatia e conexão; vamos ouvir o que os nossos colegas dizem sobre isso
Ana Troncoso, Assistant Shop Manager em Espanha, partilha: “Significa garantir que todos os que visitam a nossa loja saiem a sentir-se melhor do que quando entraram." As palavras dela destacam a sua dedicação em ter um impacto positivo nas pessoas. “São as pequenas coisas que fazem a diferença: desde surpreender um cliente com algo especial a estabelecer contacto na ilha de água da loja ou melhorar o estado de espírito de um colega com um elogio ou uma piada.”
Para Amarah Simms, Sales Advisor no Reino Unido, também se trata desta abordagem às interações com os clientes: “Dar o nosso melhor, utilizar a nossa alma para estabelecer contacto com os outros de uma forma autêntica e utilizar o coração para fazer sugestões (de produtos e serviços) sinceras e com significado", diz para explicar o seu compromisso com o envolvimento autêntico. “Com colegas, também dou sempre prioridade a estabelecer contacto. Quero irradiar positividade, seja através de afirmações positivas, de dar ânimo ou de agradecer a alguém pelo seu empenho em atingir resultados.”
“Para mim, significa trabalhar com pessoas que me dão energia.” Aleksandra Pieńkowska, Recruiter na Polónia, vai mais longe. “Como resultado, envolve-me a 150% com o meu trabalho e sinto-me preenchida e motivada no meu desempenho", explica. Da mesma maneira, a nossa Head of Marketing DACH, Anna Pütz, refere que trabalhar com alma e coração, para ela, significa "querermos atingir os nossos objetivos e colocarmos o coração em tudo o que fazemos, mas com significado, não de forma egocêntrica. Simplesmente traz mais resultados e diversão a tudo o que fazemos."
Sara Sinning Dalsgaard partilha a sua abordagem de elevar as interações do dia a dia como Shop Manager na Dinamarca. Com gestos simples de gratidão, celebração e amor-próprio, ela cria verdadeiros momentos de conexão e alegria: "Quer seja com um abraço com significado e uma conversa amistosa com um colega ou saudando os clientes com uma chávena de chá e estabelecendo contacto visual."
Crie ligações autênticas
Cada uma destas vozes das nossas equipas por todo o mundo destacam o significado de criar momentos especiais e ligações autênticas. Não se trata apenas de oferecer um serviço ou vender produtos de beleza, tem a ver com criar um impacto positivo em cada interação e fazer com que as pessoas se sintam bem.
Leia mais histórias dos nossos colegas e descubra o que significa para eles trabalhar com alma e coração: dedicação e paixão e realização e crescimento pessoais.
Está preparado(a) para fazer parte de uma vida com alma e estabelecer ligações autênticas?
