Soulmates & Stories: Conheçam as nossas antigas colaboradoras sazonais de Natal Noémie & Vanessa
Para ajudar os nossos clientes a encontrarem os presentes perfeitos, estamos à procura de novos colegas para se juntarem a nós como colaboradores para a época natalícia. Já imaginou como é trabalhar numa loja Rituals durante a época festiva? Continue a ler enquanto a Noémie e a Vanessa, duas antigas colaboradoras sazonais de Natal, partilham as suas experiências.
Conheçam a Noémie e a Vanessa
“Olá! Chamo-me Noémie e sou de França. Depois de trabalhar em pastelaria de luxo e design gráfico, juntei-me à Rituals como colaboradora sazonal durante o Natal. Gostei tanto da abordagem orientada para o cliente e da atmosfera alegre, que regressei à Rituals seis meses mais tarde, tornando-me numa Sales Advisor fazendo parte da equipa. Agora, sou Assistant Shop Manager e estou a ansiosa pela colocação numa nova loja.”
“E olá da minha parte! Chamo-me Vanessa e venho da Alemanha. Sou uma grande fã da Rituals e este ano é a quarta vez que volto como colaboradora sazonal. O meu trabalho a tempo inteiro é tipografia, o que implica pouco ou nenhum contacto com as pessoas. É por isso que trabalhar na Rituals é ótimo para mim. Coloca-me em contacto direto com os clientes e dá-me o equilíbrio que preciso do meu outro emprego.”
Como foi a experiência como colaboradora sazonal?
Para a Noémie e para a Vanessa, tudo se resume ao espírito festivo, ao entusiasmo e à paixão pela partilha de momentos alegres com clientes e colegas. “O que tornou esta experiência ainda mais especial para mim foi o sentimento de camaradagem e apoio dentro da equipa”, continua a Noémie. Receber o apoio dos colegas de escritório que trabalham lado a lado com ela na loja durante o Natal foi particularmente significativo para ela. “Nicolas, do departamento de RH, foi ajudar a nossa loja durante este período. É raro noutras empresas que o pessoal dos escritórios centrais se juntarem à equipa de loja. Esta é a magia da Rituals.”
Quais são as tradições como equipa nesta época festiva?
Reflectindo sobre as três épocas festivas passadas na Rituals, o que a Vanessa aprecia mais é o momento em que toda a equipa se reúne a 23 de dezembro para refletir sobre o que atingiram em conjunto. “A agitação dos últimos dias desaparece dos nossos ombros e sentimo-nos orgulhosos. É uma sensação maravilhosa receber a gratidão da equipa e perceber o quanto contribuímos para o sucesso.”
Para a Noémie, há várias tradições que não quer perder. No entanto, há duas que lhe são particularmente queridas: “Durante a época festiva, partilhamos comida e todos trazem um prato especial do seu país de origem. Isto cria uma atmosfera festiva, permitindo-nos descobrir novas culturas e os seus sabores.” Para além da sua paixão pela comida, são os desafios diários (de vendas) lançados pelo seu Shop Manager que entusiasmam a Noémie: “O meu Shop Manager Régis criou uma espécie de calendário do advento e todos os dias abríamos uma janela para descobrir um novo desafio. Se ganharmos o desafio, recebemos um produto Rituals como presente.”
Qual o momento mais memorável desta época?
Como grande apreciadora dos produtos Rituals, Vanessa explica que “um dos momentos mais emocionantes é a ‘Xmas Kick-off meeting’. Reunimo-nos todos nesse dia e discutimos os produtos e as campanhas fantásticas que a Rituals tem para esta época. É quase como a véspera de Natal, pois podemos experimentar produtos novas em primeira mão e o nosso Shop Manager faz de Pai Natal, oferecendo-nos presentes.”
Embora a Noémie também adore as novidades sobre os produtos, recorda um momento comovente em que foi capaz de criar uma experiência significativa a um cliente: “Um jovem entrou na nossa loja num dia em novembro. Disse-me que não estava à procura de nada em particular, mas que estava à espera de uma entrevista numa outra loja do nosso centro comercial. Disse que não tinha emprego há algum tempo e que estava muito stressado. Por isso, dediquei algum tempo a ouvi-lo e tentei acalmá-lo, deixando-o experimentar alguns dos nossos produtos. Nesse dia, ele foi-se embora sem comprar nada. No entanto, voltou mais tarde, em dezembro. Agradeceu-me imenso pela experiência que lhe proporcionei e disse-me que tinha conseguido o emprego. Com o seu primeiro ordenado, comprou produtos Rituals para o Natal. Foi muito comovente ver a sua gratidão.” Esta ligação com os clientes é exatamente a razão pela qual a Noémie adora trabalhar para a Rituals.
Experiencie a época festiva na Rituals
Para a Noémie, este trabalho é perfeito para quem gosta de espalhar alegria e é apaixonado por ajudar os outros num ambiente dinâmico e alegre. A Vanessa acrescenta que pode ser um ótimo complemento ao seu emprego principal. “É claro que é um pouco stressante, juntamente com o meu trabalho a tempo inteiro, mas eu voltaria sempre, só pela equipa da Rituals e pelo ambiente da loja. Também pode ser uma óptima oportunidade para começar a trabalhar na Rituals e ver quais as oportunidades disponíveis para iniciar uma carreira aqui. Eu diria: do que é que está à espera?”
