Soulmates & Stories: Jouluapulaisemme Noémie ja Vanessa kertovat kokemuksistaan
Jotta asiakkaamme löytäisivät tänäkin vuonna täydellisiä lahjoja, olemme parhaillaan etsimässä jouluapulaisia myymälöihimme. Oletko koskaan pohtinut, millaista Ritualsilla on työskennellä joulun aikaan? Tässä jutussa Noémie ja Vanessa vastaavat näihin kysymyksiin.
Noémie ja Vanessa
"Hei, olen Noémie ja olen kotoisin Ranskasta. Olen työskennellyt luksusleivosten ja graafisen suunnittelun parissa, kunnes liityin Ritualsin jouluapulaiseksi. Rakastuin asiakaspalvelutyöhön ja lämminhenkiseen tunnelmaan, joten kuusi kuukautta myöhemmin palasin Ritualsille. Sain paikan täysipäiväisenä Sales Advisorina, ja tällä hetkellä toimin Assistant Shop Managerina."
"Hei minunkin puolestani! Olen Vanessa, ja olen kotoisin Saksasta. Olen todellinen Rituals-fani, ja tänä vuonna tuleekin täyteen jo neljäs joulu, kun palaan Ritualsille jouluapulaiseksi. Vakituinen työni on kirjapainossa, jossa en juurikaan ole tekemisissä muiden ihmisten kanssa. Sen takia Ritualsilla työskentely onkin niin mieluisaa minulle. Ihmisläheinen työskentely on ihanaa vastapainoa toiselle työlleni."
Millaista Ritualsilla oli työskennellä jouluapulaisena?
Noémien ja Vanessan mukaan parasta on juhlallinen ja innostunut tunnelma, sekä iloiset hetket asiakkaiden ja kollegoiden kanssa. "Työkavereiden välinen toveruus ja se, kun kaikki tiimissä tukevat toisiaan, ovat niitä asioita mitkä tekevät kokemuksesta erityisen", Noémie kertoo. Tuen vastaanottaminen toimistotiimiläisiltä on ollut myös merkityksellistä: "HR-tiimin Nicolas liittyi osaksi myymälätiimiämme joulun aikaan. On harvinaista, että kollegat toimiston puolelta liittyisivät myymälän puolelle. Uskon, että siinä piilee osa Ritualsin taianomaisuutta."
Onko myymälöissänne joitain jouluperinteitä?
Kolme joulua Ritualsilla viettänyt Vanessa muistelee lämmöllä niitä hetkiä, kun koko tiimillä on tapana kokoontua 23. joulukuuta yhdessä pohtimaan, mitä he ovat joulun aikana saavuttaneet. ”Silloin tuntee, että viimeisten päivien kiireet ovat ohi ja voi tuntea itsensä ylpeäksi. On ihana kokea tiimin kiitollisuus ja tajuta, miten paljon on vaikuttanut myymälän menestykseen.”
Noémie kertoo pitävänsä useista perinteistä. Kaksi niistä on kuitenkin erityisen lähellä hänen sydäntään: ”Juhlapyhinä tuomme takahuoneeseen ruokaa jaettavasi. Jokainen tuo mukanaan jotain erityistä omasta kotimaastaan. Tämä luo juhlallisen ilmapiirin, jonka ansiosta voimme tutustua uusiin kulttuureihin ja niiden makuihin.” Ruokaperinteen lisäksi Noémie on innoissaan myymäläpäällikön asettamista myyntihaasteista joulun aikaan: ”Esimieheni Régis asetti meille tehtäväksi eräänlaisen adventtikalenterin. Avasimme joka päivä uuden kalenteriluukun löytääksemme uuden haasteen - jos voitit haasteen, sait jonkin Rituals-tuotteen lahjaksi.”
Tuleeko teille mieleen muita erityisiä muistoja joulun ajalta?
Vanessa kertoo, että koska hän rakastaa Ritualsin tuotteita, ”yksi jännittävimmistä hetkistä on joulun aloitustapaaminen. Tällöintiimi kokoontuu yhteen, ja pääsemme keskustelemaan siitä, millaisia hienoja tuotteita ja kampanjoita Rituals on keksinyt tälle kaudelle. Se tuntuu melkein kuin jouluaatolta, sillä pääsemme heti kokeilemaan uusia tuotteita. Lisäksi myymäläpäällikkömme toimii leikkisästi joulupukkina ja saatamme saada lahjoja.”
Vaikka Noémie rakastaa myös uutuustuotteita, päällimmäisenä hänen mieleensä tulee koskettava hetki, jolloin hän sai oli mukana asiakkaan merkittävässä hetkessä: ”Nuori mies tuli myymäläämme eräänä päivänä marraskuussa. Hän kertoi, ettei etsinyt mitään erityistä, vaan odotti haastattelua toisessa kauppakeskuksemme liikkeessä. Hän sanoi, ettei hänellä ollut ollut töitä vähään aikaan ja että hän oli hyvin stressaantunut. Käytin aikaa kuunnellakseni häntä. Lisäksi yritin rauhoitella häntä antamalla hänen kokeilla joitakin tuotteitamme. Hän lähti ostamatta mitään sinä päivänä. Hän kuitenkin palasi myöhemmin joulukuussa. Hän kiitti minua suuresti tarjoamastani kokemuksesta ja kertoi saaneensa työpaikan. Ensimmäisellä palkallaan hän osti Ritualsin tuotteita jouluksi. Oli hyvin liikuttavaa nähdä hänen kiitollisuutensa.” Tällaiset koskettavat kokemukset, ja asiakkaiden kanssa jaetut tarinat ovat suurin syy, miksi Noémie rakastaa työskentelyä Ritualsilla.
Koe joulun taika Ritualsilla
Noémien mielestä työ sopii täydellisesti niille, jotka rakastavat levittää ympärilleen iloa ja joulun taikaa. Niille, jotka ovat intohimoisia auttamaan muita tapahtumarikkaassa ympäristössä. Vanessa lisää, että jouluapulaisena työskentely voi olla loistava lisä päätyön rinnalla. ”Tietysti se on hieman stressaavaa kokopäivätyöni ohella, mutta tulisin takaisin yhä uudelleen vain Ritualsin tiimin ja myymälän ilmapiirin vuoksi. Lisäksi jouluapulaisena toimiminen voi olla loistava tilaisuus päästä aloittamaan Ritualsilla, ja nähdä, millaisia mahdollisuuksia uran aloittamiseen täällä olisi tarjolla”. Sanoisin "mitä vielä odotat?", heille, jotka pohtivat, voisiko tämä olla sopiva mahdollisuus.
