Die Bedeutung von "work with heart & soul": Geschichten von Mitarbeitenden | Teil 1
Im Job sollte es um viel mehr gehen als das Abarbeiten einer To-do-Liste. Für uns geht es darum, etwas zu tun, das uns wichtig ist, etwas, das uns erfüllt. Darum sprechen wir von "work with heart and soul". Was bedeutet das für unsere Kollegschaft?
Was uns antreibt, ist das innere Bedürfnis, Gutes zu tun – für dich, unsere Kunden, die Welt um uns herum und unsere Mitmenschen. Wir möchten unserer Kundschaft helfen, alltägliche Routinen in bedeutungsvolle Momente zu verwandeln, und wir möchten, dass sie sich wohlfühlen. Wir geben alles, um die besten Ergebnisse zu erzielen, denn wir sind davon überzeugt: Wenn wir uns engagieren und mit heart & soul arbeiten, dann wird die vollständige Energie, die wir geben, wieder zu uns zurückkehren. Alle unsere Kollegen arbeiten auf ihre ganz eigene Weise with heart & soul. Wir haben sie gefragt, wie das bei ihnen aussieht.
Für unsere Kollegschaft bedeutet "Work with heart & soul", Empathie zu empfinden und eine Verbindung aufzubauen, es geht um Engagement und Leidenschaft und um persönliche Erfüllung und Wachstum.
"Work with heart & soul" bedeutet empathisch zu sein und Verbindungen aufzubauen. Hören wir uns an, was unsere Teammitglieder dazu zu sagen haben
Ana Troncoso, Assistant Store Managerin in Spanien, erzählt: „Es bedeutet sicherzustellen, dass sich alle unsere Kunden beim Verlassen des Stores besser fühlen als vorher.“ Ihre Worte zeigen ihren Wunsch, einen positiven Einfluss auf die Menschen zu haben. „Es sind die kleinen Dinge, die Großes bewirken: von kleinen, besonderen Überraschungen für die Kunden bis hin zum Aufbau einer Verbindung an der Wasserinsel des Stores oder dem Aufhellen der Stimmung einer Kollegin mit einem Kompliment oder einem Scherz.“
Für Amarah Simms, Kundenberaterin im Vereinigten Königreich, geht es auch um folgenden Ansatz für ihre Interaktionen mit Kunden: „Alles geben, eine ehrliche Verbindung aufbauen und mit dem Herzen bedeutungsvolle und ehrliche (Produkt- und Service-)Empfehlungen geben“, das ist ihre Vorstellung von authentischem Engagement. „Bei unseren Teams geht es mir immer hauptsächlich um eine Verbindung. Ich möchte Positivität ausstrahlen, ob durch positive Bestätigungen, durch Aufmunterungen oder dadurch, dass ich mich für ihr Engagement bedanke.“
„Für mich bedeutet es, dass ich mit Menschen zusammenarbeite, die mir Energie geben.“ Aleksandra Pieńkowska, Recruiterin in Polen, stimmt dem zu. „Das Ergebnis ist, dass ich mich zu 150 % auf meine Arbeit konzentriere und mich erfüllt und motiviert fühle, etwas zu erreichen“, erklärt sie. Unsere Head of Marketing DACH, Anna Pütz, fügt an, was "work with heart & soul" für sie bedeutet: „unsere Ziele erreichen zu wollen und bei allem, was wir tun, immer mit dem ganzen Herzen dabei zu sein, jedoch auf bedeutungsvolle Weise, nicht egozentrisch. Dadurch erzielen wir bessere Ergebnisse und haben Spaß bei allem, was wir tun.“
Sara Sinning Dalsgaard erzählt von ihrem Konzept, tägliche Interaktionen als Store Managerin in Dänemark noch besser zu machen. Mit einfachen Gesten der Dankbarkeit, mit Feiern und mit Selbstliebe erschafft sie wahre Momente der Verbindung und Freude: „Ob es eine bedeutungsvolle Umarmung und ein wenig Zuspruch für ein Teammitglied ist oder das Begrüßen von Kunden mit einer warmen Tasse Tee und Augenkontakt.“
Erschaffen von Verbindungen, die von Herzen kommen
All diese Stimmen von unseren Teams aus der ganzen Welt zeigen die Bedeutung von besonderen Momenten und Verbindungen, die von Herzen kommen. Es geht um mehr als das Bereitstellen von Serviceleistungen und das Verkaufen von Schönheit. Es geht darum, mit jeder Interaktion etwas Positives zu bewirken und dafür zu sorgen, dass die Menschen sich gut fühlen.
Lies weitere Geschichten von unseren Teammitgliedern und entdecke, was es für sie bedeutet, mit heart & soul zu arbeiten: Engagement und Leidenschaft und persönliche Erfüllung und Wachstum.
Bist du bereit, Teil eines achtsamen Lebens zu werden und wahre Verbindungen herzustellen?
