Soulmates & Stories: Poznaj naszych byłych świątecznych pomocników Noémie i Vanessę
Aby pomóc naszym klientom w znalezieniu idealnych prezentów, poszukujemy nowych do pracy w sklepie świątecznych pomocników. Zastanawiałeś się kiedyś, jak wygląda praca w sklepie Rituals w okresie świątecznym? Aby dowiedzieć się, przeczytaj artykuł, w którym Noémie i Vanessa dzielą się swoimi doświadczeniami.
Poznaj Noémie i Vanessa
„Cześć! Jestem Noémie z Francji. Po pracy w luksusowej cukierni oraz jako grafik dołączyłam do Rituals jako pomocnik świąteczny w czasie Bożego Narodzenia. Tak spodobało mi się podejście skupione na kliencie i wesoła atmosfera, że wróciłam do Rituals sześć miesięcy później, zostając na stałe w roli Rituals Advisor. Aktualnie pracuję jako Store Manager Assistant i czekam na przydział do własnego sklepu.”
„Cześć Jestem Vanessa z Niemiec! Jestem wielką fanką Rituals i w tym roku po raz czwarty wracam jako pomocnik świąteczny. Na co dzień pracuję jako drukarz, co wiąże się z minimalnym lub zerowym kontaktem z ludźmi. Dlatego praca w Rituals jest dla mnie świetna – daje mi bezpośredni kontakt z klientami i pozwala zachować równowagę w stosunku do mojej drugiej pracy.”
Jak wspominasz pracę w Rituals w roli pomocnika świątecznego?
Dla Noémie i Vanessa najważniejszy jest świąteczny nastrój, entuzjazm i pasja do dzielenia się radosnymi chwilami z klientami i współpracownikami. „To, co sprawiło, że to doświadczenie było dla mnie wyjątkowe, to poczucie wspólnoty i wsparcia w zespole,” mówi Noémie. Otrzymywanie pomocy od kolegów z biura, którzy razem z nią pracowali na sklepie w czasie świąt, było dla niej szczególnie ważne. „Nicolas z działu HR wspierał nas wtedy na sklepie. W innych firmach rzadko się zdarza, żeby ktoś z centrali pomagał na sklepie. W tym właśnie tkwi magia Rituals.”
Jakie są wasze świąteczne tradycje w zespole sklepowym?
Wspominając trzy sezony świąteczne, Vanessa najbardziej ceni moment, gdy cała ekipa zbiera się 23 grudnia, żeby podsumować, jak wiele razem osiągnęli. „Cały ten przedświąteczny pośpiech spada z ramion i można poczuć dumę. To niesamowite uczucie otrzymać wdzięczność zespołu i zdać sobie sprawę, jak bardzo przyczyniłeś się do sukcesu.”
Dla Noémie jest kilka tradycji, których nie chce przegapić. Jednak dwie są jej szczególnie bliskie: „W okresie świątecznym dzielimy się jedzeniem, a każdy przynosi specjalne danie ze swojego kraju. To tworzy świąteczną atmosferę i pozwala nam odkrywać nowe kultury i ich smaki.” Oprócz zamiłowania do jedzenia, Noémie uwielbia codzienne wyzwania sprzedażowe, które wymyśla dla zespołu Kierownik Sklepu: „Mój manager Régis przygotowywał coś na kształt kalendarza adwentowego, a my codziennie otwieraliśmy okienko, żeby odkryć nowe wyzwanie. Jeśli udało się je wygrać, w nagrodę dostawaliśmy produkt Rituals.”
Jaki moment z tamtego okresu najbardziej zapadł ci w pamięć?
Jako wielka fanka produktów Rituals, Vanessa opowiada, że „jednym z najbardziej ekscytujących momentów jest 'Świąteczne Spotkanie Kick off'. Tego dnia wszyscy się zbieramy i omawiamy, jakie produkty i kampanie Rituals przygotował na ten sezon. Czuję się prawie jak w Wigilię, bo od razu możemy wypróbować nowe rzeczy, a nasz Kierownik Sklepu wciela się w rolę Świętego Mikołaja, obdarowując nas prezentami.”
Chociaż Noémie również uwielbia nowinki produktowe, wspomina wzruszający moment, kiedy mogła stworzyć wyjątkowe doświadczenie dla klienta: „Pewnego dnia w listopadzie do naszego sklepu przyszedł młody mężczyzna. Powiedział, że nie szuka niczego konkretnego, ale czeka na rozmowę kwalifikacyjną w innym sklepie w naszym centrum handlowym. Zdradził, że od jakiegoś czasu nie miał pracy i bardzo się stresował. Znalazłam chwilę, żeby go wysłuchać i spróbowałam go uspokoić, pozwalając mu wypróbować kilka naszych produktów. Wyszedł tego dnia bez zakupów. Jednak wrócił później w grudniu. Bardzo mi podziękował za to, co wtedy dla niego zrobiłam, i powiedział, że dostał pracę. Za swoją pierwszą wypłatę kupił produkty Rituals na święta. Było to bardzo wzruszające widzieć jego wdzięczność.” To właśnie takie relacje z klientami sprawiają, że Noémie uwielbia pracować dla Rituals.
Przeżyj świąteczny czas w Rituals
Według Noémie ta praca jest idealna dla tych, którzy uwielbiają szerzyć radość i są pasjonatami pomagania innym w dynamicznym i wesołym środowisku. Vanessa dodaje, że może być świetnym uzupełnieniem głównej pracy. „Oczywiście, jest trochę stresująca obok mojej pracy na pełny etat, ale wracałabym do niej raz za razem tylko dla zespołu Rituals i atmosfery w sklepie. Może to być także świetna okazja, żeby zacząć pracę w Rituals i zobaczyć, jakie możliwości kariery tutaj są. Powiedziałabym: na co czekasz?”
