Head of Retail

En tant que Head of Retail et rattaché(e) au Directeur Retail, vous pilotez la performance commerciale, humaine et opérationnelle de votre zone. Vous êtes responsable de votre P&L et managez directement environ 6 à 10 Responsables Régionaux, qui accompagnent chacun 10 à 15 boutiques.

Très présent(e) sur le terrain, vous donnez le cap, développez vos équipes et créez les conditions d’une performance durable. Votre ambition : maximiser le chiffre d’affaires et la rentabilité tout en garantissant une expérience client Rituals exceptionnelle et un haut niveau d’engagement des équipes.

Au quotidien, vos responsabilités consistent à :

• Donner une vision claire à vos Responsables Régionaux, les accompagner et les challenger dans l’atteinte de leurs objectifs.
• Piloter la performance de votre zone : chiffre d’affaires, rentabilité, productivité, trafic, conversion et autres indicateurs clés. Transformer les analyses en plans d’action concrets et en assurer le suivi.
• Garantir l’excellence de l’expérience client Rituals et une exécution irréprochable en boutique : cérémonie de vente, merchandising, gestion des stocks et standards opérationnels.
• Maintenir une forte présence terrain (environ 4 jours par semaine) pour observer, coacher, partager les bonnes pratiques et rester connecté(e) aux réalités des boutiques.
• Recruter, développer et fidéliser une équipe de Responsables Régionaux et de managers terrain performante et engagée. Identifier les talents et préparer les successions. Suivre et améliorer les KPIs RH.
• Anticiper les besoins d’une zone en forte croissance et adapter son organisation, notamment dans le cadre des ouvertures et relocalisations de boutiques.
• Faire remonter de façon claire les opportunités, risques et réalités du terrain et être force de proposition auprès du Directeur Retail.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes RH, Formation, Retail Operations, Travaux, Maintenance et les autres fonctions du siège afin de simplifier l’exécution et soutenir au mieux les équipes terrain.
• Contribuer aux projets Retail France et participer aux réunions et initiatives France ou internationales.

• Vous occupez aujourd’hui une fonction de management Retail avec la responsabilité de plusieurs Responsables Régionaux ou d’une organisation multi-sites d’envergure.
• Vous avez une excellente maîtrise du retail et savez conjuguer vision commerciale, excellence opérationnelle et développement des équipes.
• Vous savez transformer une stratégie en priorités simples, objectifs ambitieux et plans d’action concrets, puis en mesurer les résultats.
• Vous êtes résolument orienté(e) terrain et client, avec l’envie d’être au plus proche des équipes et de montrer l’exemple.
• Votre leadership vous permet d’inspirer, de responsabiliser, de coacher et de faire grandir des managers expérimentés.
• Vous êtes à l’aise avec les chiffres, structuré(e) et pragmatique ; vous savez prioriser, décider et trouver des solutions dans un environnement dynamique.
• Vous appréciez les organisations en croissance et savez accompagner le changement avec énergie, clarté et exigence.
• Vous êtes flexible et disponible pour une forte présence terrain, environ 4 jours par semaine, y compris ponctuellement certains week-ends lors des périodes commerciales clés.
• Vous maîtrisez les outils informatiques nécessaires au pilotage de l’activité.
• Vous parlez français et êtes à l’aise en anglais dans un environnement professionnel international.